يعتبر مقدمي الخدمات أمر حاسم لنجاح NDIS، نحن نحتاج إلى سوق مزوّد قوي ونابض بالحياة يساهم في تحسين النتائج للمشاركين.
ما هو مقدم الخدمة؟
مقدم الخدمة هو شخص أو شركة أو مؤسسة تقدم الخدمات الممولة، مقدمي الخدمات لديهم مجالات مختلفة من الخبرة والخبرات.
من المهم معرفة ما تريد والعثور على مقدمي الخدمات المناسبين لتلبية احتياجاتك. يمكن أن يشمل مقدمو الخدمات الشركات الكبيرة أو المؤسسات الخيرية أو الشركات الصغيرة غير الهادفة للربح أو المتداولين وحدهم أو أي نوع آخر من الأعمال. يُطلق على مقدمي الخدمة المسجلين في NDIS اسم “مقدمي خدمات NDIS المسجلين”. أنها تلبي متطلبات الحكومة الصارمة للجودة والسلامة.
إذا كان تمويل NDIS الخاص بك يديره NDIA، فيمكنك فقط استخدام موفري NDIS المسجلين لتقديم خدماتك. إذا كنت تعمل مع عامل دعم أو مزود لعدة سنوات ولم تكن موفرًا مسجلاً في NDIS ، فاشجعهم على التسجيل حتى تتمكن من الاستمرار في العمل معهم باستخدام تمويل NDIS الخاص بك.
يمكن للمشاركين الذين يقومون بإدارة ذاتية أو لديهم مدير خطة لإدارة خطة NDIS الخاصة بهم ، استخدام مقدمي خدمات NDIS المسجلين ومقدمي الخدمات غير المسجلين.
مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على مزود مسجل.
تنسيق الدعم والخدمات Coordinating supports and services
إذا لم تكن ECEI أو LAC Partners متاحة في منطقتك، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة لتنسيق الدعم والخدمات، فقد تقوم NDIA بتمويل منسق دعم في خطة NDIS الخاصة بك. سيساعدك منسق الدعم في استخدام خطتك لتحقيق أهدافك، والعيش بشكل أكثر استقلالية، وزيادة مهاراتك وإدماجك في مجتمعك وفي العمل.
تنسيق الدعم المتخصص هو مستوى أعلى من تنسيق الدعم. إنه خيار للأشخاص الذين تكون مواقفهم أكثر تعقيدًا ويحتاجون إلى مساعدة متخصصة لتنسيق دعمهم وخدماتهم.
إبرام اتفاقية خدمة Making a service agreement
عقد اتفاقية خدمة:
• سيتم تسليم معظم دعم NDIS الخاص بك من قبل مقدمي الخدمات. مقدمي الخدمات هم أشخاص أو شركات من اختيارك.
• ستحتاج عادةً إلى إبرام اتفاق مكتوب مع مزودك (مقدمي الخدمة). وهذا ما يسمى اتفاقية الخدمة.
• يجب أن تكون اتفاقيات الخدمة بسيطة وتوضح كيف ومتى سيتم تقديم الدعم الخاص بك.
• يمكن إبرام اتفاقيات الخدمة بينك وبين مقدم الخدمة الخاص بك ، أو بين شخص آخر (مثل فرد من العائلة أو صديق) ومزود الخدمة.
• تختلف اتفاقيات الخدمة عن خطة NDIS الخاصة بك. تسرد خطتك دعم NDIS الخاص بك ، ولكن اتفاقية الخدمة تتعلق بتقديم هذه الدعامات.
• عند إبرام اتفاقية الخدمة، يجب أن تأخذ نسخة من خطة NDIS الخاصة بك. إذا أردت ، يمكنك إرفاق نسخة خطة NDIS الخاصة بك باتفاقية (اتفاقيات) الخدمة الخاصة بك. سيساعد ذلك المزود الخاص بك على تقديم الدعم المناسب لك بالطريقة الصحيحة.
قد تتضمن اتفاقيات الخدمة معلومات مثل:
• ما هو الدعم والخدمات التي يوافق المزود على تقديمها.
• تكلفة تلك الدعم والخدمات.
• كيف ومتى وأين تريد تقديم الدعم والخدمات الخاصة بك.
• كم من الوقت تحتاج إلى تقديم الدعم والخدمات.
• متى وكيف سيتم مراجعة اتفاقية الخدمة الخاصة بك.
• كيف سيتم التعامل مع أي مشاكل أو مشاكل قد تنشأ.
• مسؤولياتك بموجب اتفاقية الخدمة – مثل السماح لمزود الخدمة بمعرفة ما إذا كان لا يمكنك تحديد موعد.
• سياسة إلغاء الموفر.
• مسؤوليات مزودك – مثل العمل معك لتقديم الدعم والخدمات الخاصة بك بالطريقة الصحيحة.
• كيف يمكنك أنت أو مزودك تغيير أو إنهاء اتفاقية الخدمة.
قد يكون لدى مزود الخدمة اتفاقية الخدمة القياسية التي قد ترغب في استخدامها، أو يمكنك إنشاء اتفاق الخدمة الخاص بك.
تأكد من قيامك أنت أو مرشحك بقراءة اتفاقية الخدمة بعناية قبل التوقيع عليها والاحتفاظ بنسخة في مكان آمن.
العثور على مزود مسجل Find a registered provider
ما هو المزود؟
المزود هو فرد أو مؤسسة تقدم الدعم أو المنتج إلى أحد المشاركين في NDIS. يمكن للمنظمات أو الأفراد في جميع الولايات والأقاليم باستثناء غرب أستراليا تقديم طلب للحصول على مزود NDIS مسجل لدى لجنة NDIS (خارجية).
يمكن للمنظمات والأفراد من غرب أستراليا تقديم طلب للحصول على مقدم دعم معتمد (RPoS) لدى الوكالة الوطنية للتأمين ضد العجز (NDIA). استوفى مقدمو الخدمات المسجلون المتطلبات المتعلقة بالمؤهلات والموافقات والخبرة والسعة الخاصة بالدعم المعتمد.
كيف تجد مقدمي الخدمات؟
بمجرد تحديد أنواع الخدمات التي قد تساعدك في تحقيق أهدافك ، فقد حان الوقت لمعرفة المزيد عن مقدمي الخدمات في منطقتك وما إذا كانت هذه الخدمات مناسبة لك أم لا. يمكن أن يساعدك أيضًا منسق ECEI أو LAC أو منسق الدعم. للعثور على مقدمي خدمات NDIS المسجلين ، يمكنك البحث عن الباحث عن الموفر على بوابة myplace.
قد ترغب في البحث عن موفري البحث على الإنترنت ، والتحقق من المراجعات ، والحصول على المشورة من الأصدقاء أو العائلة والتحدث مع مقدمي خدمات مختلفين إما وجهاً لوجه أو عبر الهاتف قبل موافقتك على العمل معهم.
قوائم المزود
هناك تحسينات أخرى على وظائف قوائم المورّدين قيد التطوير حالياً.
إذا كنت مشاركًا في NDIS، فيمكنك استخدام الباحث عن الموفر في بوابة myplace حيث يمكنك البحث وتصفية قوائم الموفرين.
فيما يلي روابط لقوائم جميع مقدمي الخدمات المسجلين حاليًا لدى NDIS.
عندما تكون تفاصيل الاتصال مفقودة ، لم يتم تقديمها إلى NDIS. لاحظ أن “عنوان المكتب الرئيسي” لا يشير إلى المناطق التي يخدمها المزود. يرجى التحقق من مقدمي الخدمات الفرديين إذا كانوا قادرين على توفير السلع أو الخدمات في منطقتك.
تم توفير الملفات أدناه لكل ولاية وإقليم مع تصنيف المعلومات بطريقتين: حسب اسم الموفر ومجموعة التسجيل.
تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الملفات مخصصة للمشاركين الحاليين والمستقبليين في NDIS ويجب ألا تستخدمها شركات التسويق للاتصال بمزودي NDIS المسجلين.
البيانات الواردة هنا صحيحة كما في 31 مارس 2019.
الموفرون المسجلون – جميع الولايات، حسب المجموعة والاسم (XLS 11 ميغابايت)
ACT مقدمي
ACT المسجلة مقدمي بالاسم (PDF 554KB)
ACT المسجلة مقدمي حسب المجموعة (PDF 917KB)
مزودي نيو ساوث ويلز
مزودي نيو ساوث ويلز المسجلين بالاسم (PDF 3MB)
مقدمو خدمات نيو ساوث ويلز المسجلين حسب المجموعة (ملف PDF بحجم 5 ميجابايت)
مزودي NT
مقدمي الخدمات المسجلين حسب الاسم (PDF 343 كيلو بايت)
الموفرون المسجلون حسب المجموعة (ملف PDF بحجم 40 كيلوبايت)
مزودي QLD
مقدمي QLD المسجلين بالاسم (PDF 1MB)
مقدمي QLD المسجلين حسب المجموعة (PDF 3MB)
مقدمي SA
مزودون مسجلون بالاسم (PDF 1MB)
مزودون مسجلون حسب المجموعة (PDF 3MB)
مقدمي خدمات TAS
مقدمي خدمات TAS المسجلين بالاسم (ملف PDF بحجم 600 كيلوبايت)
مقدمي خدمات TAS المسجلين حسب المجموعة (PDF 911KB)
مقدمي VIC
مزودي VIC المسجلين بالاسم (PDF 2MB)
مقدمو خدمات VIC المسجلين حسب المجموعة (PDF 3MB)
مزودي WA
مزودي WA المسجلين بالاسم (PDF 484KB)
مزودون مسجلون حسب المجموعة (ملف PDF بحجم 3 ميجابايت)
إذا لم تتمكن من العثور على أي موفري خدمات في منطقتك
نظرًا لأن NDIS جديد، فقد يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى يتم فتح موفري الخدمات الجدد في منطقتك، وخاصة في المناطق الريفية أو النائية. إذا لم يكن هناك العديد من مزودي الخدمة الذين تعيش فيه ، فيمكنك أيضًا التفكير في أشخاص آخرين أو شركات في منطقتك قد تكون قادرة على دعمك.
إذا واجهت صعوبة في العثور على مزودي الخدمة ، فسيكون بإمكان منسق ECEI أو LAC المساعدة أو قد تتضمن خطة NDIS الخاصة بك منسق دعم لمساعدتك في العثور على خدمات تساعدك على تحقيق أهدافك.
كيف تختار مقدمي الخدمات لتقديم خدماتك؟
ربما تكون قد استخدمت بالفعل بعض موفري الخدمات قبل انضمامك إلى NDIS ويمكنك اختيار العمل معهم مرة أخرى. قد ترغب أيضًا في تجربة موفري خدمات جدد عندما تصبح مشاركًا في NDIS.
عند التفكير في مزود الخدمة ، تحدث إليهم حول أهدافك وناقش كيف يمكنهم مساعدتك في تحقيقها. إليك بعض الأسئلة التي قد تطرحها:
هل أنت مزود NDIS مسجل؟
كيف ستساعدني في تحقيق أهدافي؟
كم تكلف خدماتكم؟
هل يمكنني اختيار الموظفين الذين سيعملون معي؟
هل يمكنك تقديم الخدمة في الوقت الذي يناسبني؟
كيف يمكنني تقديم شكوى أو حل مشكلة دفع؟
مشاركة خطتك
ليس عليك إعطاء أي شخص نسخة من خطة NDIS الخاصة بك. مشاركة خطتك هي اختيارك.
يمكنك اختيار مشاركة أجزاء أو كل خطتك مع مزودي الخدمة من خلال بوابة myplace. على وجه الخصوص ، قد ترغب في مشاركة معلومات عنك وعن أهدافك ، حتى يعرفوا ما تريد تحقيقه وكيف تريد منهم مساعدتك.
يجب على مقدمي خدمات NDIS المسجلين اتباع قواعد الخصوصية وعدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي شخص آخر دون إذنك. إذا كانت لديك مخاوف بشأن خصوصيتك ، فتحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك حول سياسة الخصوصية والقواعد الخاصة بها.