Tips for successful cold calling

يكون الاتصال البارد عند الاتصال بنشاط تجاري مباشرة لمعرفة ما إذا كان لديهم أي وظائف متاحة. يمكن أن يكون هذا أمرًا مخيفًا ، ولكنه يصبح أسهل مع الممارسة.
إليك 14 نصيحة خطوة بخطوة ، بما في ذلك بضع أدوات مفيدة لتحسين مهارات الاتصال البارد:

1. Make a list of contacts

يمكنك الدخول إلى شبكاتك من خلال إنشاء قائمة تضم جميع الأشخاص الذين تعرفهم والذين يمكنهم مساعدتك في العثور على وظيفة. ضع تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في القائمة أيضا.
يشمل الأشخاص الذين يمكنك وضعهم في القائمة ما يلي
  • Parents
  • Teachers
  • Relatives
  • Friends
  • Members of teams or clubs you belong to

Next, you need to:

  1. Get in touch with everyone on your list.
  2. Tell them you’re looking for work.
  3. Ask them for contact details for people they know who might be able to help, or businesses that you could contact.
  4. Add the contact details for these people and businesses to your list.

You should also think about:

  • Businesses in your local area
  • Companies you’d really like to work for

Track down their contact details (start by looking online or in the Yellow Pages) and add them to the list too.


2. Do your research


قبل أن تتصل بنشاط تجاري ، قم ببعض الأبحاث حول ما يفعلونه. تعرف على ما ينطوي عليه نوع العمل الذي تبحث عنه. عند الاتصال ، ستتمكن من إظهار مدى معرفتك وإثبات أنك على استعداد للعمل.
إذا كنت تستطيع ، حاول معرفة اسم الشخص الذي يجب أن تتحدث معه. قد يكون المدير أو صاحب العمل أو شخصًا من قسم الموارد البشرية.
إذا نجحت في العثور على اسم فعليك:
اطلب منهم بالاسم عند الاتصال –
عنوان البريد الإلكتروني لهم باستخدام أسمائهم في سطر الموضوع –
إذا لم تتمكن من معرفة أي أسماء ، فيمكنك دومًا أن تطلب التحدث إلى شخص ما حول الوظائف المتاحة في النشاط التجاري.

3. Write a script

يمكن أن يساعدك كتابة السيناريو في تذكر ما تريد قوله. يمكن أن يساعدك أيضًا على التحدث بوضوح.
اكتب سيناريو للطريقة التي تخطط بها لتقديم نفسك ، واشرح لماذا قمت بالاتصال. يجب عليك أيضًا كتابة الطريقة التي تخطط للتحدث بها عن تجربتك واهتمامك بالمهمة أو العمل.
للحصول على أمثلة لبرامج نصية لمحادثات الاتصال البارد ، قم بتنزيل البرامج النصية لنماذج الاتصال البارد الخاصة بنا.

» Cold calling sample scripts – Word (71kb)
» Cold Calling sample scripts – PDF (49kb)


4. Make some practice calls

إذا كنت قلقًا من الخطأ في إجراء المكالمة ، يمكنك البدء بممارسة مكالمة مع شخص تثق به. إليك الطريقة:
اجلس مع صديق أو أحد أفراد العائلة وتظاهر بأنه الشخص الذي تريد أن تطلب وظيفة –
قم بتشغيل البرنامج النصي واسأل ما إذا كان لديهم أي اقتراحات –
استمر في التمرين حتى تشعر بالاستعداد لإجراء مكالمة حقيقية –

5. Work out when to call

هناك أوقات جيدة وأوقات سيئة لإجراء مكالمة هاتفية.
من الجيد محاولة تجنب الاتصال خلال أي أوقات مزدحمة حتى يكون لدى الأشخاص الوقت للتحدث معك بشكل صحيح. بشكل عام ، من الأفضل الاتصال خلال الأسبوع (أي الاثنين – الجمعة). من الأفضل أيضًا عدم الاتصال في بداية أو نهاية يوم العمل أو خلال وقت الغداء. وهذا يعني إجراء مكالماتك:
بين 10 و 11 في الصباح
بين 2 و 3 في فترة ما بعد الظهر
إذا لم تكن قادرًا على الاتصال في هذه الأوقات ، بسبب التزامات المدرسة أو العمل ، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بك.
يمكنك التأكد من عدم الاتصال في وقت سيئ بسؤال الشخص الذي تتحدث إليه إذا كان لديه وقت للتحدث إليك. إذا قالوا إنهم لا يفعلون ذلك ، عرض استدعاء لهم مرة أخرى في وقت أفضل. وتأكد من الاتصال مرة أخرى عندما قلت أنك سوف!

6. Get your gear together


يتطلب الأمر أكثر من مجرد هاتف لإجراء مكالمة باردة ناجحة. ستحتاج أيضا:
قلم وورقة حتى يمكنك تدوين الملاحظات
نسخة من سيرتك الذاتية يمكنك الرجوع إليها إذا كنت بحاجة إليها –
نسخة من النص البرمجي الخاص بك –
كوب من الماء في حالة حصولك على صوت جيد على الهاتف –

7. Dress to impress


ارتداء الملابس كما لو كنت ستعمل (أو مقابلة عمل) والجلوس على طاولة أو مكتب يمكن أن يضعك في إطار ذهني أكثر احترافية عند إجراء مكالماتك.
يبدو صوتك أيضًا أكثر ثقة ومهنية عند الجلوس بشكل مستقيم أو الوقوف.

8. Stay focused


البقاء على تركيز هو أفضل فرصة لك للاستفادة من المكالمة. هنا بعض النصائح:
البحث في مكان هادئ للاتصال ، بعيدا عن الانقطاعات أو الانحرافات –
دع عائلتك وأصدقائك يعرفون أنك لا تريد أن تزعجك –
إذا استطعت ، استخدم خط أرضي – سيكون الاستقبال أكثر وضوحا ، وهناك فرصة أقل للنصوص أو المكالمات الواردة –
لا تضع الشخص في الانتظار للإجابة على مكالمة أخرى –

9. Be polite


من المرجح أن يساعدك الناس إذا كنت مهذباً. فيما يلي بعض النصائح الأساسية التي تدور حول عقلك على الهاتف:
 عرفنى بنفسك-
 تعرف على اسم الشخص (اسألهم عما إذا كان يجب عليك) واستخدمه-
تحدث بوضوح – حاول أن لا تغمض أو “أم” و “إيه” كثيرا – 
 يضيف الابتسام عند التحدث دفءًا لصوتك –
 ضع الهاتف لأسفل إذا كنت بحاجة إلى السعال أو العطس –
قبل شنق ، أشكر الشخص على وقته ، بغض النظر عن النتيجة النهائية – 
عند الاتصال ، قد يتم نقلك إلى أشخاص مختلفين في نفس المؤسسة. تذكر أن تعرف نفسك على كل شخص جديد تتحدث إليه ، موضحًا سبب مكالمتك.
 إذا تلقيت بريد صوتي ، فاترك رسالة قصيرة (استخدم النص البرمجي إذا كنت بحاجة إلى ذلك) –
 إذا كان الشخص الذي تريد التحدث إليه غير متاح ، فاطلب معلومات عن أفضل وقت للاتصال-
 إذا لم تقدم المؤسسة أرقام هواتف ، فاطلب عنوان بريد إلكتروني أو عرضًا لترك رقمك بدلاً من ذلك-

10. Take notes


يساعد على تدوين الملاحظات حول المكالمات التي تجريها. اكتب كل التفاصيل الممكنة ، بما في ذلك:
اسم الشخص الذي تحدثت إليه
اللقب الوظيفي
تفاصيل الاتصال الخاصة بهم (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المباشر)
عندما قمت بالاتصال
ما قالوه لك
ما قلته لهم أنك ستفعل
إن تدوين الملاحظات يعني أنك لن تضطر إلى تجاوز الأشياء التي ناقشتها بالفعل إذا انتهيت من الحديث للمرة الثانية. يمكن أن يجعلك تبدو أكثر احترافًا وتنظيمًا أيضًا.
“شبكة العمل” التي تسرد الشركات التي قمت بالاتصال بها ، وما هي نتيجة المكالمة ، مفيدة لتتبع الأشياء. في نهاية كل مكالمة ، يمكنك تحديث شبكة عملك مع معلومات من ملاحظاتك.

Download a copy of our sample action grid and use it to create your own.

» Cold Calling Action Grid – Word (64kb)
» Cold Calling Action Grid – PDF (49kb)


11. Review the call and confirm next steps


قبل إنهاء المكالمة ، من المستحسن إجراء أي خطوات تالية يجب اتخاذها. هذه طريقة جيدة للتأكد من فهمك لكل ما هو متوقع منك.
على سبيل المثال ، قد تنتهي من المكالمة عن طريق:
لنفترض أنك سترسل سيرتك الذاتية وتعيد الاتصال في غضون أسبوعين
تحقق مرة أخرى من كتابة عنوان البريد الإلكتروني للشخص بشكل صحيح
بمجرد تأكيد الخطوات التالية ، تأكد من تدوينها على شبكة العمل (انظر أعلاه).

12. Be persistent


إذا تركت رسالة أو أرسلت من خلال سيرتك الذاتية ، لكنك لم تسمع من أي شخص في غضون أسبوع أو أسبوعين ، فلا تخف من الاتصال مرة أخرى. من المحتمل أن هذا الشخص مشغول. كونك مثابراً يمكن أن تثبت لأصحاب العمل المحتملين أنك ستكون موظف متحمس ومتفاني.

13. Keep your promises


أثبت أنك محترف ويستحق توظيفك من خلال القيام بكل ما قلته أنت ، وفعل ذلك بسرعة.
إذا قلت أنك ستصلك سيرتك الذاتية أو تفاصيل الاتصال بك ، فقم بذلك فور خروجك من الهاتف –
إذا قلت أنك ستعاود الاتصال بي في يوم ، فعليك الاتصال مرة أخرى في يوم واحد – لا تتصل مرة أخرى بعد يوم مما قلته –
استخدم شبكة العمل الخاصة بك (انظر أعلاه) لتتبع الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ، وللحفاظ على سجل للتواريخ التي تقوم بها.

14. Don’t get discouraged


.

إذا لم تصل إلى ما تريده ، فلا تخجل من طلب النصيحة حول
شخص آخر قد يكون قادرًا على مساعدتك –
نشاط تجاري آخر يمكنك الاتصال به للعثور على عمل –
إذا لم يكن هناك شيء يأتي من مكالمة معينة ، فلا تستسلم. ما عليك سوى العمل من خلال قائمة الأنشطة التجارية للاتصال بك ، أو البدء في العمل على إضافة المزيد من الأسماء إلى قائمتك.
الشيء الأكثر أهمية في الدعوة الباردة هو الاستمرار في فعل ذلك حتى ينجح شيء ما. كلما كنت تفعل ذلك ، كلما كان من الأفضل أن تحصل عليه حتى يتوقف عن كونه شيء يدعو للقلق ويبدأ كونك مجرد واحد آخر من مهاراتك في البحث عن عمل.
إذا تمكنت من معرفة وظيفة متاحة ، فهنأ! قد يكون الوقت مناسبًا الآن للالتفاف على تطبيقك الوظيفي أو تقنيات مقابلة العمل.

If you do manage to find out about a job that’s available, congratulations! Now might be a good time to brush up on your job application or job interview techniques.

Translate »